Phuket -
El aeropuerto internacional de Phuket ha emitido un comunicado en respuesta a las recientes preocupaciones que circulan en las redes sociales sobre las largas colas en los controles de inmigración y las acusaciones de cobro de tasas no oficiales por agilizar los trámites.
El aeropuerto confirmó estar al tanto de la frustración de los pasajeros y recalcó su compromiso de mejorar la experiencia de viaje. Los funcionarios destacaron la colaboración continua con las autoridades de inmigración para gestionar la congestión en hora punta de manera más eficaz. Entre las medidas se incluyen la próxima implementación de sistemas automatizados de control de pasaportes, el despliegue de personal adicional de atención al pasajero para gestionar las filas y una mayor coordinación con las aerolíneas y los organismos pertinentes para equilibrar los horarios de los vuelos.
El aeropuerto de Phuket recalcó que los servicios de inmigración se rigen por los procedimientos y estándares oficiales del Estado, y que no existe ninguna política que contemple el cobro de tasas adicionales a los pasajeros por trato preferencial. En el comunicado se reconoció que podría haber confusión durante los periodos de mayor afluencia de viajeros y se advirtió que personas ajenas a la institución podrían aprovecharse de la situación para engañar a los viajeros. Las autoridades están investigando actualmente estas denuncias.
Consciente del impacto en la confianza de los pasajeros, el aeropuerto se comprometió a seguir mejorando sus instalaciones y servicios a pesar de las limitaciones de espacio físico y el creciente número de viajeros. El objetivo, según indicó, es garantizar que los viajes a través del Aeropuerto Internacional de Phuket sigan siendo fluidos, seguros y memorables tanto para los visitantes tailandeses como para los internacionales.
