Bangkok
Altos funcionarios tailandeses han emitido una seria advertencia a la plataforma de transporte compartido Bolt, amenazando con bloquear sus operaciones en el país tras un incidente preocupante en el que un conductor supuestamente pasó de largo el destino de una joven pasajera, consumió kratom (una bebida estimulante) y provocó que la aterrorizada estudiante de 17 años saltara de la motocicleta en movimiento y sufriera lesiones en lo que fue un incidente que se viralizó rápidamente, y que, según los funcionarios, es solo el último de una serie de problemas de gran repercusión.
El incidente ocurrió alrededor de la 1 de la madrugada del 23 de abril de 2026 en el distrito de Nong Khaem, en Bangkok. La estudiante había reservado un viaje en motocicleta Bolt desde la zona de Rama 2 hasta su casa en Bang Bon 5, Nong Khaem. Según los informes, el conductor que llegó utilizó una motocicleta Honda Wave roja y operaba con la cuenta de otra persona, supuestamente la identificación Bolt de su padre, una práctica que, según las autoridades tailandesas, es un problema recurrente con los conductores de Bolt.
Durante el trayecto, el motociclista se detuvo en una gasolinera para comprar y consumir "nam krathom" (bebida de kratom). La estudiante, cada vez más incómoda, comenzó a grabar al motociclista con su teléfono. En lugar de detenerse en su destino, el motociclista pasó de largo durante varios kilómetros. Cuando ella le pidió repetidamente que se detuviera, él supuestamente intentó arrebatarle el teléfono. En un cruce con semáforo en rojo en la carretera Phet Kasem 81, la joven saltó de la moto en movimiento, presa del miedo, cayendo al suelo y sufriendo lesiones, incluyendo una cabeza hinchada. Los transeúntes y otro motociclista con una cámara de salpicadero la ayudaron y presentaron una denuncia en la comisaría de Nong Khaem. El vídeo de la cámara de salpicadero y el vídeo grabado con el teléfono móvil se viralizaron posteriormente.
La policía identificó posteriormente al conductor, de entre 22 y 25 años (las cifras varían ligeramente), como alguien que usaba la cuenta de su padre. Afirmó que el estudiante había marcado la ubicación incorrecta y negó tener malas intenciones, pero admitió haber consumido kratom y cannabis mientras conducía. Se enfrenta a cargos que incluyen detención ilegal.
El caso ha provocado una fuerte reacción de altos funcionarios tailandeses. El 29 de abril, Patchara Anantasilpa, Secretaria Permanente del Ministerio de Economía Digital y Sociedad (DE), criticó públicamente a Bolt por no gestionar adecuadamente los riesgos.
Declaró que el incidente “no debería haber ocurrido” y habló sobre el presunto incumplimiento de Bolt con las condiciones de seguridad acordadas, a pesar de las prórrogas concedidas hasta finales de marzo de 2026 para su correcto registro. Patchara advirtió que las autoridades podrían bloquear la plataforma por completo si no se cumplen los estándares, posiblemente mediante la Ley de Delitos Informáticos o la actualización de la normativa vigente.
La Dra. Chaichana Mitrpant, Directora Ejecutiva de la Agencia de Desarrollo de Transacciones Electrónicas (ETDA), señaló que las leyes actuales permiten principalmente solo notificaciones comerciales y verificaciones de identidad. La ETDA ha citado a Bolt para que aclare la situación y ha exigido mejoras urgentes, entre ellas:
– Verificación estricta de identidad (coincidir con el conductor registrado en cada viaje, utilizando datos biométricos si es posible).
– Prevención del uso compartido de cuentas, posiblemente mediante el uso de datos biométricos y controles periódicos en la aplicación para garantizar que el conductor correcto esté al volante.
– Garantizar que solo se utilicen vehículos públicos debidamente autorizados (Ror Yor 17/18) y conductores.
– Suspender a los repartidores que infrinjan las normas y directrices, incluido el consumo de drogas o alcohol durante el servicio, y alertar a otras plataformas.
El incumplimiento podría conllevar la prohibición de ejercer la actividad comercial, con un período de subsanación de 90 días antes de que se tomen medidas adicionales.
Sorapong Paitoonphong, director general del Departamento de Transporte Terrestre, añadió que el certificado de operación de Bolt vence a finales de mayo de 2026. Con más de 2,000 infracciones vinculadas a Bolt de un total aproximado de 6,700 quejas sobre casos de transporte compartido, la renovación está en riesgo si no se realizan mejoras.
El director general de Bolt Tailandia, Nathadon Suksiritarnan, declaró que la empresa había suspendido la cuenta del conductor, expresó sus condolencias a la víctima y afirmó haber bloqueado ya a más de 40 000 conductores que incumplían las normas. Sin embargo, la empresa se presentó como una plataforma que utiliza contratistas independientes en lugar de un empleador directo, pero se comprometió a seguir cooperando con las autoridades.
Esto pone de manifiesto los continuos desafíos que enfrenta el sector de transporte compartido en Tailandia, donde el uso compartido de cuentas, los conductores sin licencia y la insuficiente verificación de antecedentes siguen siendo problemas a pesar de las nuevas regulaciones para plataformas de transporte compartido vigentes desde el 31 de marzo de 2026. Las autoridades están impulsando sanciones civiles y penales más severas contra las plataformas para mejorar la seguridad de los pasajeros y prevenir reincidencias.
El caso ha generado una gran preocupación pública, y los usuarios de las redes sociales piden una mayor protección, especialmente para las jóvenes pasajeras que utilizan estos servicios a altas horas de la noche.
Foto: Patchara Anantasilpa, Secretaria Permanente del Ministerio de Economía Digital y Sociedad (
Para la versión original de este artículo, visite Las noticias de Pattaya.
