Robinhood firma un acuerdo de redirección estratégica con Foodpanda Tailandia y señala nuevas oportunidades para la entrega de comida tailandesa.

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El 20 de mayo de 2025, la plataforma de entrega de comida tailandesa Robinhood anunció un acuerdo de redirección estratégica con foodpanda Tailandia.

Este acuerdo, con vigencia inmediata, facilita una transición sin problemas para los clientes de foodpanda, socios de restaurantes y repartidores a Robinhood. Mientras Foodpanda se prepara para cesar sus operaciones en Tailandia el 23 de mayo de 2025, como ya cubrimos aquí.Lejos de ser una simple cesión, este acuerdo forma parte de la ambición de Robinhood de consolidar su presencia y ampliar sus oportunidades de negocio en un mercado valorado en 4.2 millones de dólares en 2024.

El acuerdo se produce tras la salida de foodpanda, filial de Delivery Hero, con sede en Berlín, de Tailandia tras 13 años, alegando que las condiciones del mercado no se ajustaban a su estrategia a largo plazo. A pesar de su extensa red en las 77 provincias tailandesas, foodpanda tuvo dificultades para mantener una cuota de mercado del 5% y acumuló pérdidas de 13.8 millones de baht entre 2014 y 2023. La decisión se produce tras los intentos fallidos de Delivery Hero de vender parte de sus operaciones en el Sudeste Asiático.

Robinhood, operada por Purple Ventures Co., Ltd., filial del Grupo Yip In Tsoi, interviene para garantizar la continuidad del ecosistema de foodpanda. La plataforma tailandesa, lanzada inicialmente por Siam Commercial Bank (SCB) en 2020 para apoyar a las pequeñas empresas durante la pandemia de COVID-19, ha actualizado su aplicación para que sea más intuitiva en inglés, atendiendo a los clientes internacionales que antes atendía foodpanda. Esta mejora es especialmente beneficiosa en centros turísticos como Pattaya, donde los visitantes extranjeros dependen de servicios de entrega de comida accesibles.

Morakot Yipintsoi, CEO de Robinhood, habló sobre la dedicación de la compañía a una transición fluida e inclusiva. "Este acuerdo marca un hito en la industria de entrega de comida a domicilio en Tailandia, demostrando cómo las marcas internacionales y las plataformas locales pueden colaborar para ofrecer innovación y continuidad", afirmó. "Nos comprometemos a recibir con los brazos abiertos a los clientes y socios de foodpanda, garantizando una transición fluida y centrada en las personas, basada en la equidad, la calidad del servicio y la atención".

El mercado tailandés de entrega de comida a domicilio es un campo de batalla dominado por Grab (46% de cuota de mercado) y Line Man Wongnai (40%), con empresas más pequeñas como ShopeeFood (7%) y Robinhood (2%) compitiendo por crecer. La salida de foodpanda representa para Robinhood una oportunidad única para absorber una parte de su base de clientes, restaurantes asociados y repartidores, lo que podría mejorar su posición en el mercado. La base de datos de Robinhood, que atiende principalmente a pequeños restaurantes, complementará ahora la red de establecimientos medianos y grandes de foodpanda.

El auge de Robinhood se basa en su filosofía comunitaria, establecida desde sus inicios como plataforma socialmente responsable. A diferencia de competidores criticados por sus altas comisiones (entre el 20 % y el 40 % en algunos casos), Robinhood se lanzó inicialmente con un modelo sin comisiones para apoyar a los pequeños comerciantes. Si bien ahora opera como una entidad comercial bajo el nombre de Yip In Tsoi, la plataforma sigue priorizando una compensación justa, condiciones laborales transparentes y el apoyo a largo plazo para sus usuarios. Su política de evitar la acumulación de pedidos garantiza que las comidas se entreguen frescas, lo que mejora la satisfacción del cliente y el bienestar de los usuarios.

El acuerdo de redireccionamiento estratégico también posiciona a Robinhood como un servicio boutique, como lo expresó Morakot Yipintsoi. "Robinhood necesita reposicionarse como un servicio boutique —pequeño, especializado y sofisticado— que ofrezca una experiencia fácil de entender, atractiva y directa con comisiones más bajas", señaló. Este enfoque en la calidad por encima de las promociones agresivas contrasta con la anterior dependencia del sector de la "demanda artificial" impulsada por grandes descuentos, una fase que el director nacional de Grab, Chantsuda Thananitayaudom, reconoció como insostenible.

El acuerdo ha suscitado debates sobre el futuro del mercado tailandés de reparto de comida a domicilio. Los analistas sugieren que el sector está madurando, con solo dos o tres grandes actores que probablemente dominen debido a la necesidad de economías de escala. El director ejecutivo de Line Man Wongnai, Yod Chinsupakul, señaló que la salida de foodpanda podría desplazar la competencia del precio a la calidad, impulsando la rentabilidad sostenible y la innovación. La entrada de Robinhood como un competidor más fuerte podría evitar un duopolio, ofreciendo a los consumidores más opciones y fomentando un panorama competitivo más saludable.

De cara al futuro, Robinhood aspira a alcanzar el punto de equilibrio en 2025 y planea cotizar en bolsa en un plazo de tres años. La adquisición del ecosistema de foodpanda, sumada a expansiones estratégicas como Robinhood Mart y una mayor disponibilidad en inglés, la posiciona para captar una cuota creciente del mercado tailandés de reparto de comida online, que asciende a entre 120 y 150 millones de baht.

Fotos: Comida de mercado en un evento reciente en Pattaya, fotos de Adam Judd para TPN Media.